El fraude cibernético también va en aumento

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que el número de casos de posibles fraudes aumento de 4 millones 23 mil en 2015 a 5 millones 376 mil en 2016.

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Fraude y robo de identidad donde el reporte por parte de los usuarios fue de 7.2 millones en 2016 por 21,185 millones de pesos, siendo en su mayoría por fraude, donde los casos sumaron 5 millones 298 mil, con un crecimiento anual de 35 por ciento, destacando las quejas por posible fraude cibernético, las cuales repuntaron con un 123 por ciento.

En cuanto al robo de identidad, en 2016 se registraron 78 mil 788 posibles casos en los que el monto reclamado por posibles fraudes sumó 12 mil 553 millones de pesos, mientras que en robo de identidad la suma ascendió a 991 millones de pesos.

En el caso de las resoluciones favorables al usuario, las de robo identidad son más las más bajas, con 62.6 por ciento del total, contra 81 por ciento en el caso de los fraudes y también es menor a quejas en banca remota, con 87.8 por ciento y en comercio electrónico, con 91 por ciento.

Los fraudes en contra de los clientes de la banca son cada vez más complejos y sofisticados, ya que los actos ilícitos se cometen cada vez más por medios electrónicos, por lo que se obtuvo un 33 por ciento de las quejas contra la banca fue por posibles fraudes cibernéticos.

Los reclamos por posible fraude tradicional aumentaron 12.5 por ciento anual, mientras que el fraude cibernético tuvo un incremento de 123 por ciento, el mayor número de casos obedece a transacciones de comercio por internet, con 1.6 millones.

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